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PERGUNTAS FREQUENTES

As velas estão sempre disponíveis?

Alguns produtos são produzidos em edições limitadas ou em pequenos lotes. Caso um artigo esteja esgotado, poderá voltar a estar disponível numa produção futura.
As coleções vibracionais recebem regularmente novos aromas associados às respetivas frequências, permitindo que a energia se renove e se movimente. Por esse motivo, surgem novas variações ao longo do ano.

Posso reservar um produto?

De momento, não realizamos reservas. Recomendamos acompanhar o site ou subscrever a nossa newsletter para receber notificações sobre reposições e novos.

As velas são produzidas artesanalmente?

Sim. Todas as nossas velas são produzidas artesanalmente, em pequenos lotes, com matérias-primas cuidadosamente selecionadas.
Por se tratar de um processo manual, podem ocorrer ligeiras variações de cor, textura ou peso, que fazem parte da autenticidade de cada peça.

Que tipo de cera é utilizada??

Utilizamos ceras de origem 100% vegetal, escolhidas pela sua qualidade, sustetabilidade, queima limpa e excelente difusão aromática.
Não utilizamos parafina.

Entregam-nas no estrangeiro?

Atualmente realizamos envios para Portugal e União Europeia.
Os prazos e valores de envio variam consoante o destino e são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda.

Preciso da minha encomenda no dia seguinte. Conseguem fazer isso?

As nossas criações são produzidas de forma artesanal e cuidadosa, pelo que não garantimos entregas no dia seguinte.
Se tiver um pedido urgente, recomendamos que entre em contacto connosco antes de finalizar a compra, para avaliarmos a viabilidade. Contatos

A minha encomenda chegou danificada. O que devo fazer?

Se a sua encomenda chegar danificada, solicitamos que:

  • Nos contacte no prazo máximo de 48 horas após a receção
  • Envie fotografias da embalagem e do produto

Analisaremos a situação com atenção e encontraremos a solução mais adequada.

Posso fazer encomendas corporativas ou para eventos pontuais?

Sim. Aceitamos encomendas corporativas e para eventos pontuais, mediante disponibilidade e planeamento prévio.
Estas encomendas podem incluir personalização de aromas, etiquetas, embalagens ou mensagens, de acordo com o contexto do evento e o posicionamento da marca. Recomendamos que o contato seja feito com antecedência, para avaliarmos prazos, quantidades mínimas e possibilidades de personalização. Contatos

Posso revender os vossos produtos?

De momento, não trabalhamos com revenda aberta. Algumas colaborações ou parcerias pontuais poderão ser consideradas mediante alinhamento de valores, conceito e posicionamento da marca. Caso tenha interesse, convidamo-lo(a) a entrar em contacto connosco, apresentando o seu projeto, para que possamos avaliar uma possível colaboração futura. Contatos