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PERGUNTAS FRECUENTES

¿Las velas están siempre disponibles?

Algunos productos se producen en ediciones limitadas o en pequeños lotes. Si un artículo está agotado, podría volver a estar disponible en una producción futura. Las colecciones vibracionales reciben regularmente nuevos aromas asociados a sus respectivas frecuencias, permitiendo que la energía se renueve y se mueva. Por este motivo, surgen nuevas variaciones a lo largo del año.

¿Puedo reservar un producto?

Por el momento, no realizamos reservas. Recomendamos acompañar el sitio o subcrevar nuestro boletín informativo para recibir notificaciones sobre reposiciones y novedades.

¿Las velas se fabrican artesanalmente?

Sí. Todas nuestras velas se producen artesanalmente, en pequeños lotes, con materias primas cuidadosamente seleccionadas. Al tratarse de un proceso manual, pueden producirse ligeras variaciones de color, textura o peso, que forman parte de la autenticidad de cada pieza.

¿Qué tipo de cera se utiliza?

Utilizamos ceras de origen 100% vegetal, seleccionadas por su calidad, sostenibilidad, combustión limpia y excelente difusión aromática.

No utilizamos parafina.

¿Entregar internacionalmente?

Actualmente realizamos envíos para Portugal y la Unión Europea .
Los precios y valores de envío varían consoante o destino e são presentados no checkout antes de la confirmación de la recomendación.

Necesito que mi pedido llegue al día siguiente. ¿Pueden hacerlo?

Nuestras creaciones se producen de forma artesanal y cuidadosa, por lo que no garantizamos entregas al día siguiente. Si tiene un pedido urgente, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de finalizar la compra, para evaluar la viabilidad.

Contactos

A minha encomenda chegou danificada. ¿O qué devo fazer?

Se a sua encomenda chegar danificada, solicitamos que:

  • Nos contactamos en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción.
  • Envie fotografías del embalaje y del producto.

Analizaremos la situación con atención y encontraremos la solución más adecuada.

¿Posso fazer recomendaciones corporativas o para eventos pontuales?

Sim. Aceitamos recomendaciones corporativas y para eventos pontuales , mediante disponibilidad y planeamiento previo.
Estas recomendaciones pueden incluir personalización de aromas, etiquetas, embalajes o mensajes , de acuerdo con el contexto del evento y posicionamiento de la marca. Recomendamos que el contacto seja feito com antecedência , para evaluar precios, cantidades mínimas y posibilidades de personalización. Contactos

¿Posso revender os vossos produtos?

Por el momento, no trabajamos con devolución abierta . Algunas colaboraciones o paquetes pontuales pueden ser considerados mediante alineación de valores, concepto y posicionamiento de marca. Caso tenha interesse, convidamo-lo(a) a entrar en contacto connosco , presentando su proyecto, para que possamos disponer de una posible colaboración futura. Contactos